Як впровадити CRM для e-commerce: автоматизація, воронки, робота з лідами та клієнтами
Проривна інформація, яка допоможе запустити або розвинути вже існуючий бізнес
2000 грн. 199 грн.
Оформити передзамовлення
Що я дізнаюсь?
- Що таке CRM і чому вона критично важлива для e-commerce бізнесу.
- Як обрати CRM під свій магазин: інтеграції, зручність, масштабованість.
- Які процеси можна автоматизувати: замовлення, повідомлення, лояльність.
- Як будувати ефективні воронки продажів і відстежувати їхню конверсію.
- Як працювати з лідами: збір, сегментація, перетворення у клієнтів.
- Як утримувати клієнтів і стимулювати повторні покупки.
- Як аналізувати дані в CRM: джерела лідів, ефективність каналів, LTV.
- Практичні інструменти: чекліст вимог, сценарії автоматизації, шаблон воронки.
Матеріали курсу
Вступ
-
Для кого курс
-
Результати курсу
Розділ 1: Що таке CRM і чому вона критична для e-commerce?
-
Визначення CRM: клієнтська база, аналітика, історія взаємодій.
-
Основні переваги: централізовані дані, контроль процесів, персоналізація.
-
Типові проблеми без CRM: втрачена база клієнтів, хаос у комунікаціях, низький рівень повторних продажів.
Розділ 2: Як обрати CRM для інтернет-магазину?
-
Критерії вибору: інтеграції з платформою (Shopify, WooCommerce, Magento), легкість у користуванні, масштабованість.
-
Популярні рішення.
-
Типові помилки: вибір «надто складної» системи без підготовки, ігнорування інтеграцій зі складом чи платіжними системами.
Розділ 3: Автоматизація в CRM
-
Автоматизація процесів: обробка замовлень, оновлення статусів, нагадування клієнтам.
-
Налаштування повідомлень: email, SMS, push-сповіщення.
-
Приклади автоматизації:
Розділ 4: Воронки продажів у CRM
-
Що таке воронка продажів і як її будувати в e-commerce.
-
Приклади воронок: від холодного ліда до повторного клієнта.
-
Метрики для вимірювання ефективності: конверсія на кожному етапі, середній чек, LTV.
Розділ 5: Робота з лідами та клієнтами
-
Як збирати та сегментувати ліди: форми на сайті, інтеграції з соцмережами, маркетплейсами.
-
Сегментація клієнтів: нові, активні, «сплячі».
-
Як підвищувати повторні продажі: персоналізовані пропозиції, бонусні програми, рекомендаційні товари.
Розділ 6: Аналітика в CRM
-
Які дані можна отримати: джерела лідів, ефективність каналів, продажі по менеджерах.
-
Як CRM допомагає зменшити CAC і збільшити LTV.
-
Використання звітів для стратегічних рішень.
Заключний блок
-
Підсумки курсу
-
Подяка
Привіт, я Олександр, але друзі кличуть мене Plesa
14+ років досвіду в маркетингу, IT та e-commerce.
Мої курси — це короткі, вузькотематичні матеріали, засновані на реальних кейсах і перевірених методиках.
Ти отримаєш лише важливу інформацію без зайвої води. Це знання, які раніше були доступні лише великим компаніям та агентствам, але тепер можуть бути у ваших руках за доступною ціною.
Якщо тобі потрібно більше
Курси — це чудовий спосіб отримати знання, але іноді ваш бізнес потребує глибшого залучення. Я можу стати Product Owner’ом вашого бізнесу на тиждень: проведу аналіз, знайду слабкі місця та розроблю конкретні рекомендації.
Якщо ви втомилися від тих, хто лише говорить, моя команда PLESA IT-matketing studio допоможе втілити всі рекомендації в життя. Ми беремося за реальну роботу: від впровадження до повного супроводу. Ви отримуєте не просто поради, а реальні дії, які допоможуть вашому бізнесу рости.
FAQ: Часті запитання
Усі курси доступні онлайн. Після оплати ви одразу отримуєте доступ до матеріалів і можете навчатися у зручний для вас час.
Для підприємців, які шукають конкретні рішення для свого бізнесу, і для спеціалістів, які хочуть поглибити свої знання.
Я подаю інформацію максимально простим мовленням, уникаючи складної термінології. Все пояснюється так, щоб було зрозуміло без необхідності гуглити чи шукати додаткові матеріали.
Ви отримаєте практичні знання та навички, які можна одразу застосувати у роботі чи власних проєктах. Я не видаю дипломів чи сертифікатів, бо вважаю, що важливі знання, а не папірці. Але якщо вам дуже хочеться, напишіть мені в особисті — я щось намалюю і навіть розпишуся.
Після покупки ви отримуєте необмежений доступ до матеріалів. Навчайтеся у своєму темпі, коли вам зручно.
Усі курси складаються з коротких відеоуроків, доповнених практичними завданнями та чек-листами, які допоможуть вам одразу почати діяти.
Ви можете оплатити курси за допомогою банківської карти, Apple Pay, Google Pay чи інших популярних методів. Якщо ви зіткнулися з труднощами, напишіть нам, і ми допоможемо.
Ми повідомимо вас електронною поштою або у месенджері, щойно курс стане доступним. Ви нічого не пропустите.
Продаж даного курсу здійснюється за передзамовленням. Після покупки ми сповістимо вас про початок
-
Duration1 година 10 хвилин
-
Last Updated21.08.2025